Service & Conseil

Portefeuille de services

La maintenance régulière des luminaires permet, tout au long de leur durée de vie, de préserver leur qualité et de maintenir ainsi une présentation des produits de haut niveau.

Chaque meuble, chaque produit et le moindre détail, aussi infime soit-il, varie selon l’espace de vente. Et chacun d’entre eux requiert un éclairage sur mesure. Fort de nos processus de projet, tournés depuis des années vers la réussite, nous vous offrons pour chaque cas de figure les solutions appropriées, ainsi que des services répondant à toutes les exigences individuelles.

Un bon éclairage génère de bons chiffres. La maintenance régulière des luminaires permet, tout au long de leur durée de vie, de préserver leur qualité et de maintenir ainsi une présentation des produits de haut niveau.

La maintenance, le nettoyage et l’orientation des luminaires sont réalisés par un personnel qualifié, spécialement formé pour les produits Ansorg. Cette approche nous permet d’offrir un service de haute qualité à des conditions attractives.

Déjà peu après la fondation de leur entreprise, Renate et Ernst Ansorg ont vite réalisé qu’un bon service jouait un rôle décisif dans la réussite d’un concept d’éclairage.

Et aujourd’hui, nous proposons à nos clients un vaste portefeuille de services qu’ils peuvent combiner à souhait.

En étroite collaboration avec nos clients nous évaluons leurs besoins et objectifs, développons un concept d’éclairage personnalisé, nous chargeons de l’installation et de la concertation avec d’autres corps de métier, puis enfin, en clôture de projet, de l’orientation optimale des luminaires. Ce processus projet garantit une qualité constante tout en offrant parallèlement une expérience unique, du sur mesure pour l’espace de vente concerné.

Tout en respectant nos critères de qualité particulièrement exigeants, nous veillons également à offrir ultérieurement à nos clients une parfaite mise en scène lumineuse ainsi que le maintien sur la durée de la valeur de leur investissement. Raison pour laquelle nous proposons un portefeuille de services exhaustif – de la conception de l’éclairage et du montage, en passant par l’orientation des luminaires et la maintenance, jusqu’à la planification de scénarios et la configuration de la commande de l’éclairage. Afin que des années durant, vous profitiez au maximum de votre investissement.

Une parfaite lumière recourt à l’intégralité du spectre. Tout comme un bon service.

Composantes de notre portefeuille de services

Conception de l’éclairage

Concevoir une mise en scène de produits qui démarque votre entreprise de la concurrence. La conception de l’éclairage requiert l’élaboration d’un concept personnalisé, parfaitement en phase avec vos exigences, votre groupe cible, votre identité de marque, le marchandisage, l’ameublement et l’architecture du magasin.

  • Intégration des nouveaux luminaires Ansorg
  • Élaboration de manuels de conception
  • Formation de Visual Merchandisers
  • Calcul précis des potentiels d’économies pour une évaluation transparente de la rentabilité de l’investissement

Montage

Les délais d’installation sont considérablement réduits grâce au recours à un personnel professionnel qualifié et formé.

Le montage des rails conducteurs, de nos luminaires et des composants supplémentaires est pris en charge, après concertation, par une équipe de service qualifiée, spécialement formée à cette fin. Nous garantissons ainsi une mise en service sûre et rapide.

 

  • Équipe de service composée de professionnels qualifiés allemands, autrichiens et suisses
  • Réactivité
  • Montage sûr et fiable

Orientation des luminaires

Orientation des luminaires pour toujours garder le focus sur vos produits - même en cas de changement du visual marchandising et de mobilier. Après la phase d’installation, l’orientation des luminaires est primordiale afin d’obtenir l’effet souhaité et prévu. Mais même en cours d’exploitation, après de petites transformations ou un changement de collection, il est indispensable d’axer à nouveau l’éclairage sur les produits.

 

  • Orientation professionnelle des luminaires conformément au concept d’éclairage afin d’obtenir le meilleur résultat
  • Réajustement régulier
  • Changement des réflecteurs selon les besoins
  • Formation des Visual Merchandisers et de leurs collaborateurs

Planification de scénarios

Développement à intervalles réguliers d’une nouvelle mise en scène pour des scénarios lumineux dynamiques. Notre commande d’éclairage offre la possibilité de définir des scénarios dynamiques. Selon le concept d’éclairage et les spécificités du lieu, nos spécialistes créent une solution dynamique sur mesure, qui oriente le regard des clients sur les surfaces événementielles et les produits phare.

 

  • Commande de l’éclairage Ansorg via l’appli INspire
  • Planification de scénarios personnalisés pour capter l’attention
  • Conception de jusqu’à 3 scénarios incluse
  • Réajustement régulier des scénarios à la configuration actuelle

Configuration

La commande de votre éclairage est configurée conformément à vos souhaits par un personnel qualifié. La configuration fiable et sans faille de votre commande d’éclairage, ainsi que des composants supplémentaires requis, est prise en charge par une équipe de service qualifiée. Nous économisons ainsi un temps précieux et permettons ainsi une mise en œuvre rapide et aisée.

 

  • Équipe de service composée de professionnels qualifiés allemands, autrichiens et suisses
  • Mise en œuvre rapide grâce au recours à des experts spécialement formés pour les luminaires, les commandes et composants Ansorg
  • Instructions adaptées aux groupes cibles et remise sur site
  • Implémentation fiable et sûre de la commande d’éclairage

Maintenance

Nous prenons en charge la maintenance des luminaires défectueux dans les délais convenus. Nous vous proposons, après accord, un encadrement fiable de vos surfaces de vente, maintenance incluse, afin d’établir l’éclairage optimal et assurer la meilleure efficience énergétique.

 

  • Réparations préventives et nécessaires
  • Remplacement par des produits d’origine
  • Diagnostic précis avec justification professionnelle en cas de dommage
  • Longue durée de vie et fiabilité élevée du système d’éclairage
  • Prolongation de la garantie grâce à la maintenance par l’équipe de service
  • 2 interventions de service par an

Nettoyage

Nettoyage régulier des réflecteurs pour éviter toute perte d’intensité lumineuse. En l’espace de un à deux ans le flux lumineux diminue de 10 à 15 % uniquement en raison de la salissure des luminaires. Nous freinons ce phénomène en nettoyant régulièrement les réflecteurs et autres accessoires, pour une efficience et un effet lumineux accrus

Financement

Possibilités de leasing et de location-vente via nos partenaires financiers.

Notre modèle de leasing est semblable à celui du secteur automobile. Nos clients choisissent un concept d’éclairage, luminaires et étendue des services souhaitée inclus.

Comme avec les voitures, il est recommandé d’assurer régulièrement la maintenance du système d’éclairage. Cela permet de ménager vos liquidités et de moderniser l’éclairage sur la base de coûts opératoires prévisibles.

  • Plus de liquidités (selon la formule OPEX vs. CAPEX)
  • Haute prévisibilité grâce à des frais de location mensuels fixes
  • Faible risque

Formation des collaborateurs

En guise d’alternative ou de complément à nos prestations de service, vos propres collaborateurs peuvent prendre eux-mêmes en main certaines tâches afin que les produits soient toujours présentés sous le meilleur éclairage possible.

Pour ce faire, nos spécialistes de l’éclairage transmettent directement sur site le savoir-faire nécessaire. Nous assurons la pertinence pratique de nos formations dans le cadre d’ateliers organisés sur votre espace de vente et les enrichissons de conseils et astuces. De cette manière, de nombreuses réserves et réticences peuvent facilement être vaincues.

  • Formation et soutien de vos collaborateurs
  • Vos produits sont toujours présentés sous le meilleur jour, indépendamment de nous
  • Flexibilité élevée grâce au savoir-faire des collaborateurs sur place