Le commerce physique se démarque par son personnel, qui est son atout le plus puissant. En effet, le relationnel entre les caissiers, le personnel des rayons à la coupe, les autres vendeurs et le client crée une constante, familière et rassurante, dans la vie de ce dernier. L’homme a besoin de son prochain et recherche sa compagnie – c’est pourquoi le personnel, à jamais absent du commerce en ligne, est un facteur de succès. Le caractère accueillant et sympathique des collaborateurs est une qualité qui peut être valorisée encore davantage avec un éclairage approprié. Mais généralement, ce sont les produits qui sont sous les feux de la rampe, alors que l’éclairage et la perception du personnel sont souvent peu flatteurs.
Counter Light – rend la gentillesse simplement visible
Le concept « Counter Light », mis au point par Ansorg, permet une mise en scène discrète et sympathique de l’élément le plus important du processus d’achat, à savoir l’homme. En outre il se combine très facilement avec des présentations produit de tout genre. Les proportions demeurent parfaitement reconnaissables, les yeux rayonnent et les visages du personnel sont exempts d’ombres, ont un effet positif sur le client et stimulent une communication directe et amicale, favorisée par l’éclairage empathique. Conséquence : des visites plus fréquentes et plus longues en magasin. Le Counter Light valorise le personnel sur le point de vente et entraîne une personnalisation durable et chaleureuse du service, du magasin et de sa marque.
