Élimination des déchets
Ansorg assume sa responsabilité de fabricant et se conforme à la directive européenne DEEE. Nous garantissons, en collaboration avec de multiples partenaires, l’élimination et le recyclage écologiques de nos luminaires après utilisation.
Nous veillons dès la conception et le développement de nos luminaires à utiliser des matériaux respectueux de l’environnement. Leur élimination doit se faire conformément aux dispositions nationales en vigueur.
N’hésitez pas à nous contacter.
Retours
Le montage final a lieu en Allemagne, garantissant ainsi une qualité exceptionnelle. Notre système de gestion de la qualité ne se contente pas de prélever quelques échantillons, mais contrôle chaque produit à 100 %.
Dans certains cas exceptionnels, il peut tout de même arriver qu’il y ait des réclamations. Afin d’assurer une gestion simple et rapide des retours, ces derniers doivent être préalablement validés par téléphone avec notre Customer Service Center. Si votre réclamation est justifiée, nous vous attribuons un numéro de retour que nous vous prions de joindre au produit concerné. Le colis peut ainsi être facilement et rapidement identifié, puis contrôlé. Conformément à nos Termes et Conditions, nous nous réservons le droit de refuser tout retour non déclaré.
Consignes d’utilisation et de sécurité
- Le montage et la mise en service doivent être menés par un personnel spécialisé agréé.
- Veuillez également respecter les indications figurant dans les modes d’emploi et instructions de montage.
- Toujours couper l’alimentation électrique lors de l’installation et des travaux de maintenance.
- Les luminaires servent uniquement à assurer l’éclairage et doivent être installés conformément aux dispositions nationales de montage. Toute autre utilisation ou installation est considérée comme non conforme.
- Afin d’assurer la sécurité d’exploitation requise, le produit ne doit faire l’objet d’aucune modification. En cas de non-respect de cette clause, toute couverture de garantie ou responsabilité s’éteint.
- Veuillez utiliser uniquement les pièces détachées d’origine fournies par Ansorg.
- Indication concernant les luminaires LED : les ampoules LED montées sur ces luminaires doivent être uniquement remplacées par le fabricant ou un technicien de service mandaté par ce dernier.
- Les ampoules défectueuses ou ayant atteint la fin de leur durée de vie (reconnaissable à un clignotement, des variations de couleur, une perte de luminosité) doivent impérativement être changées afin d’éviter tout endommagement des auxiliaires électriques ou interférences.
- Respectez consciencieusement les instructions des fabricants d’ampoules.
