After Sales

Auch nach der Inbetriebnahme können Sie sich auf den Ansorg-Support verlassen. Mit unserem Service-Portfolio haben Sie die Möglichkeit, ein Rundum-sorglos-Paket in Anspruch zu nehmen. Wir beraten und unterstützen Sie in jeder Situation und helfen unbürokratisch weiter.


Ansorg stellt sich seiner Herstellerverantwortung im Sinne der europäischen WEEE-Richtlinie. Gemeinsam mit zahlreichen Partnern stellen wir sicher, dass unsere Leuchten nach ihrer Verwendung umweltgerecht entsorgt und recycelt werden.

Bereits bei der Entwicklung der Leuchten achten wir auf den Einsatz von umweltfreundlichen Materialien. Die Entsorgung ist entsprechend den nationalen Vorgaben vorzunehmen.

Sprechen Sie uns an.

 


Unsere Endfertigung geschieht in Deutschland und sichert unsere außergewöhnlich hohe Qualität. Unser Qualitätsmanagement verlässt sich nicht auf Stichproben, sondern prüft jedes einzelne Produkt zu 100 %.

Trotzdem kann es in Ausnahmefällen zu Beanstandungen kommen. Um die Abwicklung von Retouren für Sie so schnell und komfortabel wie möglich zu gestalten, sind alle Retouren bitte immer im Vorfeld telefonisch mit unserem Customer Service Center abzustimmen. Sollte Ihre Reklamation berechtigt sein, erhalten Sie von uns eine Retourennummer, die Sie Ihrer Rücklieferung beifügen. So stellen wir sicher, dass die Sendung schnell und unkompliziert zugeordnet sowie geprüft werden kann. Wir behalten uns vor, die Annahme von nicht angemeldeten Retouren gemäß unseren AGB zu verweigern.

 

  • Die Montage und Inbetriebnahme nur von autorisiertem Fachpersonal durchführen lassen.

  • Bitte beachten Sie auch die Hinweise in den Bedienungs- und Montageanleitungen.

  • Bitte grundsätzlich bei Montage- und Wartungsarbeiten die Stromversorgung abschalten.

  • Die Leuchte dient ausschließlich der Beleuchtung und ist entsprechend den nationalen Errichtungsbestimmungen zu installieren. Eine andere Nutzung oder ein anderer Einbau ist nicht «bestimmungsgemäß».

  • Um die Betriebssicherheit zu gewährleisten, darf das Produkt nicht abgeändert werden. Bei Nichtbeachtung erlischt zudem jeglicher Gewährleistungs- und ggf. Haftungsanspruch.

  • Bitte verwenden Sie nur Original-Ersatzteile von Ansorg.

  • Hinweis zu LED-Leuchten: Die verbaute Lichtquelle dieser Leuchten darf ausschließlich vom Hersteller oder von einem von ihm beauftragten Service-Techniker ersetzt werden.

  • Defekte Leuchtmittel oder Leuchtmittel am Ende ihrer Lebensdauer (erkennbar durch Blinken, Farbabweichungen, Helligkeitsverlust) sofort austauschen, um Beschädigungen an Betriebsgeräten und Funkstörungen zu vermeiden.

  • Zudem beachten Sie bitte unbedingt die Hinweise der Leuchtmittelhersteller.

Jede Branche, ob Automotive, Food, Fashion, Health & Beauty oder Home Store, hat ihre zielgruppen- und produktspezifischen Besonderheiten. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir beraten Sie gerne.

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