Servicio posventa
Puede seguir confiando en nosotros tras la puesta en funcionamiento de su sistema de iluminación. Nuestro catálogo de servicios le ofrece la posibilidad de aprovecharse de las ventajas de un paquete todo incluido. Nosotros le asesoramos y ayudamos en cualquier situación de un modo rápido y sencillo.
Gestión de residuos
Ansorg asume su responsabilidad como fabricante en el sentido de la directiva europea RAEE. En colaboración con un gran número de socios, nos aseguramos de que nuestras luminarias, al final de su vida útil, sean tratadas y recicladas de un modo sustentable con el medio ambiente.
Debido a las diferentes transposiciones de la citada directiva en la legislación de los diferentes Estados miembro, atenderemos gustosamente cualquier consulta que nos dirija relacionada la gestión de residuos de nuestros productos.
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Devoluciones
La fabricación final de nuestros productos se realiza en Alemania, lo que garantiza nuestra extraordinaria calidad. Nuestra gestión de la calidad no confía en la realización de controles aleatorios, sino que cada producto es verificado al 100%.
Pese a ello, en casos aislados puede que se produzcan reclamaciones. Para facilitarle una devolución los más rápida y cómoda posible, le rogamos que notifique previamente por teléfono todas las devoluciones que desee realizar a nuestro Centro de Atención al Cliente [Link Telefonnummer]. Si su reclamación está justificada, le enviaremos un número de devolución que podrá adjuntar al artículo que desea devolver. Ello nos permitirá garantizar que el envío pueda ser asignado y comprobado rápida y fácilmente. Como se refleja en nuestras Condiciones Generales, nos reservamos el derecho de no aceptar las devoluciones que no nos hayan sido notificadas.
Indicaciones generales de uso y seguridad
- Permita que el montaje y la puesta en servicio sean efectuados únicamente por técnicos autorizados.
- Observe además las indicaciones contenidas en las instrucciones de manejo y montaje.
- Apague siempre el suministro eléctrico al realizar trabajos de montaje y mantenimiento.
- La luminaria ha sido concebida exclusivamente para la iluminación y deberá instalarse conforme a las normas de instalación nacionales. Cualquier otro uso o instalación se considerará un “mal uso razonablemente previsible”.
- Para garantizar la seguridad de funcionamiento, el producto no se deberá modificar. De lo contrario, se anularán los derechos de garantía y no se aceptará ninguna reclamación de responsabilidad.
- Utilice solo piezas de recambio originales de Ansorg.
- Nota sobre las luminarias LED: La fuente de luz instalada en tales luminarias debe ser reemplazada exclusivamente por el fabricante o por un técnico de mantenimiento al que el fabricante le haya encomendado dicha tarea.
- Cambie de inmediato las lámparas defectuosas o que hayan alcanzado el final de su vida útil (reconocible por la aparición de parpadeos, decoloraciones y pérdida de luminosidad) con el fin de evitar radiointerferencias y daños a los balastos.
- Siga puntualmente además las indicaciones de los fabricantes de las lámparas.
Cada sector –ya se trate de automóviles, alimentación, moda, salud y belleza o tiendas de hogar y decoración– posee características especiales derivadas del tipo de productos específico y del grupo de personas al que va dirigida su estrategia. Póngase en contacto con nosotros. Le asesoraremos con mucho gusto.