Customer Journey: Der Eingang

 

Der Eingangsbereich fungiert als facettenreiche Leinwand, die eine Vielzahl von Instinkten anspricht. Neben Angst und Flucht werden auch Neugier und der Identitätsinstinkt aktiviert. Die klare visuelle Identität des Geschäfts, die Kunden erkennen und mit der sie sich identifizieren können, zieht sie magnetisch an und fördert eine tiefere Verbindung. Der Eingangsbereich übernimmt die Rolle eines Markenbotschafters, der Kunden gezielt in den Laden lenkt und dabei emotionale Reaktionen auslöst.

Mit Lichtdesign eine einladende Atmosphäre schaffen


In modernen Lichtdesigns wird oft viel Licht am Eingangsbereich eingesetzt, um einen beeindruckenden Effekt zu erzielen. Allerdings kann dies dazu führen, dass neue Kunden sich wie der Hauptakteur auf einer Bühne fühlen, während die übrigen Bereiche im Schatten bleiben.

Dies kann im Widerspruch zu den natürlichen Bedürfnissen der Kunden stehen: Sie möchten zum Beispiel nicht sofort im Rampenlicht stehen, sondern lieber geschützt agieren und dabei auch andere Personen gut wahrnehmen können.

Sprechen Sie mit uns über Ihre Lichtaufgabe!

Jede Branche, ob Automotive, Food, Fashion, Health & Beauty oder Home Store, hat ihre zielgruppen- und produktspezifischen Besonderheiten. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf! Wir beraten Sie gerne.

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